«Я тогда стояла у касс и считала: двадцать минут, пять подходов сотрудников, ни одного вопроса покупателю. Сделка ушла из-за невидимости.»
Магазин был полон, продавцы заняты. Покупатель с готовыми деньгами в руке. Никто не подошёл, никто не спросил «вам помочь». Сделка размером в двести рублей сорвалась не из-за цены — из-за того, что человека не заметили.
Тогда стало ясно: первая продажа — это не презентация, а сам факт того, что клиента увидели.
модуль 1 · позиция